ECO-E. La culture d'entreprise

                                

L'Entreprise,une culture

    

1. Définition    de l'identité de l'entreprise

    A)la carte d'identité de l'entreprise (élémentobjectif)

    B)la culture, instrument fondamental dans la gestion (élémentqualitatif)

    

2. Les    3 composantes de la culture d'entreprise

    A)savoir-faire

    B)savoir-vivre

    C)savoir dire

    

1. Définition    de l'identité de l'entreprise

    A)carte d'identité de l'entreprise

                                                                                                                                                                                                                                            

Activité	Organisation	Performances
Métier de l'entreprise	Effectifs	C.A
	Organisation du travail	Profits
		Parts de marché

    B)la culture, instrument fondamental dans la gestion

La culture d'entrepriseest définie comme un ensemble de valeurs partagées parla communauté des salarié. A ce titre, elle joue unrôle de régulation et de gestion des conflits.

Cependant, ce rôleest remis en cause en raison des évolutions récentes del'économie caractérisée par l'avènementdes technologies et son lot de pertes d'emploi, entraînantainsi une instabilité des effectifs et un « turnover » de plus en plus élevé.

Toute entreprise disposed'une culture spécifique. Elle est le produit d'usages,d'habitudes, de comportements, et d'attitudes.

    

2. Les    3 composantes de la culture d'entreprise

    A)savoir-faire

C'est l'expression dumétier. C'est ce que l'entreprise sait faire le mieux. Le nomde l'entreprise est souvent associé à ce savoir-faire

ex : DARTY et son contratde confiance

    B)savoir-vivre

C'est l'expression ducomportement des salariés à l'intérieur del'entreprise. Il se résume à travers certains usages àl'intérieur de l'entreprise

ex : tenue vestimentaire,attitudes en réunion, vouvoiement/tutoiement...

Dans certainesentreprises, l'accès à la hiérarchie passe parun labyrinthe, alors que dans d'autres, la communication entre lesdifférents acteurs de la société estcaractérisée par une certaine fluidité.

    C)savoir-dire

C'est l'expression de lacommunication de l'entreprise. Les économistes classent cettecommunication en 2 catégories :

    
        

• Entreprise à        communication ouverte, c'est à dire, transparente dans        le langage et l'information véhiculés par le message.

          

• Entreprise à        communication fermée, elle utilise un langage plutôt        sobre, suffisamment codé pour ne pas pouvoir l'interpréter.        Il s'agit notamment des entreprises évoluant dans le secteur        bancaire et assurances.